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黑木耳保质期内长白毛?九江大润发浔南店:积极协商解决

时间:2017-8-16 9:54:06 来源:九江新闻网

8月14日,市民白先生向九江新闻网记者反映称,他在大润发超市浔南店购买了一袋黑木耳,等付完款准备离开时发现黑木耳长毛了,便找到超市工作人员交涉。由于双方协商未能达成一致,白先生向媒体寻求帮助。其间,九江大润发超市浔南店相关负责人多次联系本网记者,表示愿意与消费者尽快协商解决此事。

消费者反映购买的黑木耳上长白毛

8月13日,白先生来到位于濂溪区浔南大道的大润发超市,购买了一袋价格为21元的黑木耳。“付款后在装袋时发现,黑木耳上面居然有一团白色的绒毛。”白先生表示,他找到了超市相关人员进行反馈,“可对方态度强硬,称黑木耳并未食用,未给自己造成伤害,双方因此还发生了争吵”。

记者从消费者提供的购物小票和实物照片上看到,包装袋上显示,该袋名为“三爪仑洪屏”牌的黑木耳,生产日期为今年1月份,保质期12个月。透过包装袋看到,有部分黑木耳上确有一层白色的物质。8月14日下午,记者来到大润发浔南店,在二楼靠近电梯口附近的货架上,发现了白先生所购买的同款黑木耳。记者发现,该款正在销售的袋装黑木耳表面,有个别存在泛白现象,但无法判断是否存质量问题。

“黑木耳烘干晾晒后,并不容易变质。我们发现,消费者购买的黑木耳表面确实有泛白情况,并掺有一层杂质。”8月15日上午,大润发浔南店卢姓负责人表示,该成人小视频不属于超市自营成人小视频,消费者反映后,他们立即联系到厂家,厂家称是生产加工工艺上的问题。“为表明超市解决问题的积极态度,我们当场同意按‘一赔五’的标准进行赔偿,可消费者并不认同,也未提出赔偿要求。”该负责人称,可能由于当时与消费者沟通中存在误解,双方未能就赔偿达成一致。

“白先生可以提出具体的要求,我们愿意诚心诚意和他协商解决此事。”卢姓负责人表示,希望双方能进行积极沟通,尽快协商解决此事。


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